Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng um88

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa um88 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan được cung cấp tại tên miền um88.net cùng các tên miền phụ của nó.

Các thuật ngữ được sử dụng xuyên suốt tài liệu này mang ý nghĩa như sau:

• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng um88.
• "Số dư" – Tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Trò chơi" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí có thưởng được cung cấp trên nền tảng um88, bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, xổ số và cá cược thể thao.
• "Khuyến mãi" – Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do um88 phát hành theo từng thời kỳ.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản um88, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. um88 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này.

1. Độ tuổi tối thiểu: Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. um88 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược hoặc trò chơi có thưởng nào trên nền tảng.
2. Thông tin chính xác: Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản um88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.
4. Không đại diện cho bên thứ ba: Người chơi phải tự mình sử dụng tài khoản và không được phép đặt cược hoặc thực hiện giao dịch thay mặt cho người khác.
5. Năng lực pháp lý: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.

um88 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý theo các quy định sau:

Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh dưới tên của chính mình. um88 không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

• Tất cả các lệnh rút tiền đều phải trải qua quy trình xem xét bảo mật trước khi được phê duyệt.
• um88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản, um88 có quyền tạm giữ số dư và tiến hành điều tra trước khi xử lý lệnh rút.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Người chơi xác nhận giao dịch.

Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng um88, Người chơi đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy tắc sau đây. Việc vi phạm có thể dẫn đến hủy kết quả cược, tịch thu số dư thưởng hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.

• Tính hợp lệ của cược: Mọi lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra xác nhận trước khi rời khỏi phiên chơi.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế trong trường hợp casino trực tiếp và đá gà. Quyết định của hệ thống là tối thượng và không thể kháng cáo.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, um88 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Người chơi. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều không có giá trị.
• Nghiêm cấm gian lận: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi là hành vi bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ bị xử lý theo mức cao nhất.
• Thông đồng: Người chơi không được phép thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên um88 để trục lợi bất hợp pháp từ nền tảng.

um88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Người chơi. Tất cả các khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai bằng tiếng Việt. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại um88 bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mọi khoản thưởng và vòng quay miễn phí đều có thời hạn sử dụng. Sau khi hết hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng một lúc trừ khi có quy định khác trong điều khoản cụ thể.
• Quyền từ chối: um88 có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện Người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Thay đổi và hủy bỏ: um88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi Người chơi đã bắt đầu tham gia chương trình đó.

um88 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, um88 tuyên bố miễn trừ trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi có thưởng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản của Người chơi bởi bên thứ ba, trong trường hợp Người chơi không thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng um88.

Người chơi thừa nhận và đồng ý rằng việc tham gia cá cược và trò chơi có thưởng mang bản chất rủi ro tài chính. um88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. um88 khuyến nghị mạnh mẽ Người chơi thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ um88 (um88 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho um88 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

um88 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Người chơi và máy chủ của nền tảng. Hệ thống giám sát an ninh hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các truy cập bất thường trong thời gian thực.

um88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, um88 cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại trước khi hết hạn.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài, giúp Người chơi nhận thức rõ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

um88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ um88. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ không được rút khi đóng tài khoản.

um88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm.

um88 sẽ thông báo cho Người chơi về các thay đổi quan trọng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của Người chơi.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động um88.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu Người chơi không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ theo quy trình nêu tại Điều 9.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động giải trí trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng um88 sẽ được giải quyết thông qua quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp, các bên sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra hòa giải bởi một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài: Trong trường hợp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài quốc tế theo quy tắc trọng tài được áp dụng phổ biến.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ um88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat trực tiếp trên nền tảng: hoạt động 24/7 – 365 ngày
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 2 giờ làm việc